买到假货怎么办？上微信小程序可直接维权

每年315对于不法商家来说都如同一场如履薄冰的开庭，入榜者都会受到公正的惩罚。不过，平时消费者们买到假货了该怎么办呢？没时间去消协投诉？没时间去工商部门检举？没关系，现在“12315”小程序已经正式上线，可帮助用户在线解决消费纠纷、智能咨询、电子地图定位等问题。

相比较12315维权电话和去消协投诉等传统的维权方式，12315微信小程序操作起来更加方便，用户在家就可与商家在线进行协商和解，如果没有谈拢，还可以向工商和市场监管部门投诉。

关于具体操作方式，用户可通过微信搜索“12315”即可获取“12315”小程序，其中有“我要投诉”和“我要举报”两个渠道供消费者选择，无论是与商家发生消费者权益争议的事件，还是发现商家涉嫌违法违规经营的行为，消费者都可通过12315小程序进行投诉或检举，并从个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

大家有过维权经历吗？