10月19日,中消协发布公告:必须明确相关经营者责任保障消费者支付安全。在这份公告中,苹果手机被点名。
公告称:近来,使用苹果手机的消费者网上财产安全权被侵害,造成重大财产损失,凸显了网上支付安全存在严重隐患。对此,中国消费者协会要求相关经营者必须明确自身法律责任,切实保障消费者支付安全。
公告进一步指出,无论消费者是否开通免密支付,经营者都应保障消费者的交易安全:
1、经营者在消费者开通免密支付时应尽到合理的提示、告知义务。
2、消费者开通免密支付后,每次交易仍应当经消费者确认。即使消费者开通免密支付,经营者对于消费者每次交易仍应尽到提示义务,经消费者确认后方可进行支付、扣款交易,免密支付应仅限于免除消费者输入密码。
3、消费者作出授权免密支付的,经营者应当提示消费者选择免密区段、一定期限内(如每天)的免密额度上限、免密次数等事项。
事实上,在此之前,多位网友发帖称因自己的Apple ID被盗,盗号者通过Apple ID上绑定的支付宝、微信,购买游戏道具等虚拟产品,用户损失从几百到上万不等。
苹果官方回应称:苹果正主动识别可疑活动,并与受影响的用户取得联系,并强烈建议所有用户开启双重认证,以防止未经授权的访问。
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