产品太脆弱 三星为Flod用户提供专属服务

针对于三星首款折叠屏产品Galaxy Fold的薄弱性，三星在美国推出了专属于Galaxy Fold的Premier服务。

这是一款专门针对Galaxy Fold用户提供的一项优质服务。通过该服务，凡是购买了Galaxy Fold用户可以从一个专门团队随时获得支持、获得当面用户引导(In-person onboarding)支持和更低价格（149美元）的屏幕更换报价。

Fold Concierge：

通过电话号码888-970-FOLD的专属专线，由专门团队随时提供支持。用户也可以通过进入预先安装在Galaxy Fold上的三星会员(Samsung Members)应用来访问Galaxy Fold Concierge。每天24小时，每周7天。

无论在哪里，用户都可以通过三星会员应用功能通过视频聊天从专门的团队获得同样的独家Galaxy Fold支持。视频聊天时间为周一至周五：上午9点至晚上10点（美国东部时间）

当面用户引导：

实时用户引导和教程。Fold用户在由他们自己选择时间、地点获得当面使用引导、转换支持、培训和定制服务。

屏幕更换服务：

首次更换内部屏幕费用为149美元，并提供指定地点的当日服务**或加急邮寄维修服务。

三星Galaxy Fold是三星公司旗下的一款可折叠屏手机，于2019年2月发布，但因为产品和技术问题，直到本月才开始在个别地区公开售卖。