携号转网有多难？我跟中国移动较量了21天

携号转网已经于本月开始正式在全国范围内实施，三大运营商面对着这项政策无疑是头疼的，因为这意味着自己多年来积累下来的用户随时都有可能跳槽到自己的对手那边去，而且用的还是曾经自己的号码。

所以上有政策下有对策，只要你发送去查询申请携号转网的短信，那么你收到的回复必定是有各种理由推脱让你无法转网的，而且最让人好气又好笑的是每次的理由还都不一样。

笔者就亲身经历了这个过程。

笔者于11月中旬开始发短信申请携号转网，第一次收到的短信回复是：系统繁忙，暂时无法查询，请于闲时再试。

带着这样的疑问，我于第二天去了当地营业厅询问，工作人员对此的回复是：临近月底了，而且服务器正在从4G向5G过度，处于系统升级阶段不稳定，建议等下月初再查询试试。

笔者好歹也是在移动互联网工作的，知道服务器和升级以及5G是怎么回事，所以这种说法说服不了我，不过当时转网正在试运营期间，自己也不是很着急，就暂时搁置。

第二次查询携号转网是在第二个周末，相隔一周左右，这次收到的短信回复是：个人信息与等级记录不符。于是，我拿着身份证又一次去了当地营业厅，工作人员亲自验明了我的正身和登记信息之后，表示完全是符合的，她也不清楚为什么会有这样的短信提醒，然后告诉我的解决方法是：月底了，系统升级，携号转网正在试运营，估计正式上线之后就好了。

偌大个中国移动，几亿人的用户群，系统升级连续升一周还没升好我是不信的，而且最关键的是，它反馈我的信息完全是错误的，这就是说这个阻挡我携号转网的理由完全是不存在的，从这个时候开始，为了保证我能成功的携号转网，我开始记录下每次和移动服务人员的录音以备不时之需。

时间又过了一周，12月1号，携号转网正式在全国范围内上线，拿着工信部的这份文件，我有了底气，开始了第三次的短信申请，这次反馈我的短信是：流量安心包和可视电话包两项服务合约期到2020年12月31号，暂时无法办理携号转网。

于是我又去了当地营业厅，工作人员知道我的来意和看了短信之后说：这两项业务属于基础服务，开通手机号就会自带的，我这边没办法取消，需要打10086在后台取消。于是我打了过去，电话客服知晓了情况之后，先是礼貌性做了一番挽留，然后说这个操作他也没有权限，可以去当地营业厅取消（巧的是我就在营业厅还没走），于是他知道了这种情况就说：已经记录在案，会在48小时内有人联系我进行反馈。

移动反馈的速度还是很快，不到24小时就有人联系我了，但回复的内容还是一样：这两项业务是自带的，没办法取消，我们有什么服务做的不好吗，您可以提意见，你想转哪家运营商，我们提供的服务可以和他们对比一下，等等诸如此类的话，总结起来就是：这个业务不能取消的，你别想了，你要真想，可以考虑我家的类似业务，携号转网是不可能的。

这次通话完之后，我知道不上大招不行了，于是，工信部、河南省通信管理局、中国移动官网，三个网站接连投诉上去，事实详情+控诉中国移动拒不执行国家总理提出的政策，强行设法阻拦用户携号转网，发了之后，坐等回复。

能管着三大运营商的真的只有工信部了，24小时之内，工信部就有人电话专人核对情况，然后接连是我家当地运营商的小主管来询问情况，跟我做对接，在了解了详情之后，说立马给我解决问题，请我放心。

于是在挂了其电话之后不到两小时，有人电话询问我现在发短信是否可以收到携号转网的申请码了，我说我还没试，等会可以试下，对方说：好的，如果你可以收到申请码的话，我们等会还会有一条私人的短信发送给您，是询问工信部投诉的处理情况的，麻烦你到时候回复一个同意就可以了，说明问题已经解决，我说：好的，如果真的可以收到申请码，我肯定会回复同意。

事情的结果大家看到这已经都有了答案，我挂断了电话之后再次发送携号转网申请，如愿以偿的收到了申请码，周旋了20多天的事情终于完成。

携号转网这项服务对于一些有特殊需求的人来讲是非常有用的，也是国家为人民考虑周全的具体表现之一，但这就动了运营商的蛋糕，原本我以为运营商胆子再大也不敢直接跟工信部下达的红头文件对着干，经过切身体验之后我算是明白了，上有政策，下有对策，也一直是一项潜在的运行规则。